第30章 汤阳做团的底线
汤阳拿着4张收据回到位置上，用小夹子夹起来，放进自己的抽屉，这收据可不能遗失了。
现在汤阳手上的代理社很多，有稳定合作的还不算太多。
很多的小旅行社喜欢追求近利，拼价格，哪家组团社价格低，就往哪家放，除非有客人自己指定哪家组团社，那下面代理社不得已才放到像汤阳公司这样的大旅行社。
汤阳对自己的旅行社很有荣耀感，公司的总经理应荣强已经不在旅游公司了，他把总经理的职位让给了更年轻的张斌担任。
张斌常州大学毕业，曾经在一家5星级酒店工作过，后来到旅行社。
最早是做英语导游，在汤阳刚进公司的时候是综合部经理，同时也是公司的常务副总。
当时给汤阳面试的时候就有他，比汤阳大7岁，他夫人也在公司做英语导游。
有的时候汤阳部门团队多缺少领队时，也会邀请她做做领队，她属于很好的领队。
她的好是对客人服务的好，她作为公司的英语地接导游，平时欧美客人比较多，她带团也多，经验丰富。
对赚钱不特别在意，所以只要团队让她带，业务员是最放心的。
张斌荣升公司总经理是意料之外又是意料之中的事。
在应荣强担任公司总经理之前，其实公司还有一个周翔是最有机会担任公司总经理的。
周翔是北京总社派到行知省的代表，当时总社一共派了3三人。
李九洋担任总经理，周翔常务副总，促成公司成功加入股票公司的功臣张荣强也担任副总，陈主任负责办公室。
李总担任总经理的时候汤阳还在学校，听说李总在一次拜访外地旅行社归来的途中不幸车祸身亡，实在是无妄之灾。
公司不能一日无主，北京总社意外的提拔了应总做总经理，周副总位置没动。
汤阳在公司的2年，和应总打的最多的交道就是签字签字还是签字。
一般正常的出差报销，应总不太过问，一般小费用的应酬报销应总也少过问。
只有上千元以上的大报销应总才会问一下，同时在签字前先打电话给一起参加应酬的周总告知一声，有的费用不应该，那种费用应总看到就不舒服，超出正常的应酬了。
北京总社投资2个亿和常州的最大房产公司合作，时任总经理的张荣强成为总社在常房产公司的不二代表，全权代表北京总社。
应总要离开旅行社了，名义上知行省常州国际旅行社是当地政府的。
应该说有51％是属于政府的，49％属于股票公司，但是慢慢的旅行社不断的扩资，作为政府的东家没有再行注资。
应总个人逐年增资，应总慢慢的成为真正的老板，每年的年会，政府的代表都会被邀请出席，至于应总如何成为真正的大股东不是汤阳这样的小人物所能知道的。
汤阳所知道的是应总辞去总经理职务，直接指定张斌为总经理，其他人事不变，自己担任董事长，不在旅行社上班。
应总比大阳大一轮，在旅行社上班时，汤阳听说应总也买股票。
曾经有边检的工作人员问，有啥股票可买，应总告知公司的股票可能会涨。
后来股票从28元涨到了30多元，没几天大幅下跌，也不知道打听消息的领导是赚了还是赔了。
在旅行社时，应总在汤阳的眼中是比较严肃，很少讲话。
但也比较普通，最多也是和普通的老百姓差不多，他也为买进30万的房子转手卖了35万而大高兴，汤阳觉得和自己没有太大的区别。
然后一进了房产公司，应总完全不一样了，应总上任就是太阳城房产公司的二把手。
没多少时间，房产公司香港上市，应总摇身一边，成为亿万富翁。
这太神奇了！
不过，应总还是那个应总，汤阳现在也基本见不到应总了，但是应总一定会在年会上讲话，因为公司是他。
应总有了新的人生高度，对旅行社赚的小钱已经看不上了，但是对旅行社很关注。
他的要求不高，应该说他对张总要求不高：做好质量，不要让老百姓骂娘，让在上班的员工有口饭吃，把旅行社当娘家。
然后这是最低要求，其实真的要做到了，也是最高的要求。
要求高不高？不高！能不能做到？很难！
汤阳知道应总的本意，质量很重要，口碑很重要。
汤阳从业2年来，对旅行社的操作已经非常熟悉。质量也好口碑也好，最关键的还是团队出现问题时的解决上，处理上。
数10家省内组团社，其实每家公司的旅游产品大同小异，真正有点不一样的是态度，是对游客的态度。
汤阳收过很多客人，现在的旅游产品都有瑕疵。
比如泰国旅游，散拼也好，团组也罢，市场竞争很激烈，价格是一个关键的因素。
客人会比较价格，代理社也会比较价格，一个产品如果价格相差200元300元倒还说的过去。
但是有的时候往往是相差1000元，甚至更多，区别在哪里？客人不知道，下面旅行社也不懂。汤阳知道，汤阳非常知道。
泰国7天的价格可以卖3000元，可以卖4000元，甚至是2000元。
外行人哪里看的出来区别：一样的飞机，一样的酒店，甚至是一样的行程。
在向客人推荐的时候，就要看客人的需求了。
汤阳会介绍：泰国2000元，保证1000元健康自费，到了泰国还会推自费，基本1000元以上；
泰国3000元，泰国导游还会推自费，大概1500元左右；
泰国4000元，泰国导游会推自费，不强迫。
但是到了一般的旅行社。
他们会这样推荐：泰国2000元，保证健康自费1000元，境外不强迫。
泰国3000元，境外不强迫；
泰国4000元，境外绝无强迫自费。
泰国的真正成本机票2200元，签证250元，离境税120元，景点门票300元，酒店500元，餐费350元，车费400元，总成本4120元。
汤阳公司自己额外的成本办护照的配额表100元，旅旅责任险10元，包帽10元，这样就4240元，汤阳公司赚200元不多吧。
下面代理社收客不容易加300元也不过份。
这样哪怕泰国地接社1分不赚，正常的价格也要4750元，当然泰国旅行社不可能是为人民服务的，可能会赚的更多。
很明显真正的报价是底于成本的，泰国旅行社要想不亏钱。
一个是自费，一个是购物。
自费的压力在导游身上，根据每个团不同的情况，导游必须要推出一定金额的自费才能保本，或者有所赢利。
如果说好的推荐自费客人一分不花，会产生什么后果？
后果非常严重，导游是向公司买团带的，1个客人1000元，甚至更多。
导游就想尽办法让客人花钱，曼谷到芭提雅2个半小时的车程，就是导游推荐自费的时候。
客人参加的旅行社如果和汤阳合作的，那么一点问题也没有。
泰国的导游能说会道，小弟服务务周到，泰国的司机和司机的老婆把客人当贵宾。
客人本来也知道自费的事，很自然的掏钱买单了。
然后，如果参加的是说法不一样的旅行社，对不起，导游不要说推1500元自费，500元的自费有的客人也不肯花。
因为自费的东西含金量不高，成本很低，领队照惯例可以拿10％的回佣，其实就是补团款的。
如果客人不知道自费的事，客人当然不愿意，就和导游对着干。
最后导游通过各种手段还是让客人花了钱，在客人眼里，导游就是强迫自费。
确实客人不参加自费，他赔死，这时候就有两种情况。
第一种，是一般旅行社交上来的客人，导游只能威逼利诱想尽办法让客人把钱淘出来，至于回去投诉啥的，他不但心，也不会管。
第二种情况，如果是汤阳的公司做了这样的团，那么也是有可能的。
大姐很喜欢多拉业务，当下面的合作旅行社提出别的旅行社没有强迫自费。
如果大姐公司不接，她们就交到别的公司去了。
在这种时候，大姐会考虑赌团，赌客人在导游的介绍下，会参加自费，先让导游领队尽可能的做工作让客人参加自费。
如果客人同意了，就相安无事，团队做进了，利润也可观的。
如果实在踫到较真的客人，大姐会让地接通知导游不要再逼迫客人。
不参加就不参加，让地接也承担点损失，把自己公司的利润全部贴出来，如果不够贴，那团队做亏也要保证客人不投诉。
汤阳不喜欢收这样的客人，至少现在还没有这样的本事去折腾。
汤阳觉得，既然做业务，就好好的把事情讲清楚，赌团往往是赔了夫人又折兵，得不偿失，这也是自己做业务的准则。
汤阳有自己做团的底线，但是不代表其他的同事和汤阳一样。
有的时候为了抢团，大姐啥也答应代理社，运气好客人不计较，也花了钱顺利回来了，运气不好，就认赔完事。
总的来讲，汤阳觉得自己的公司是最棒的，比起其他的组团社好上不少，再加上自己的销售理念，觉得下家选择自己就是最大的质量保证。
常州市区也有很多的二类三类社，大姐让门市销售偶尔也跑跑。
管理的也不是很绝对，有的时候门市也会做做外地代理社的客人。
汤阳不忙的时候也会在常州的小旅行社跑跑，增大客源。
汤阳还真找到了不少代理社，然而留下名片和资料，说不一定有的时候还真有客人交上来，其中有一家叫鸿雁旅行社的，还真不错！
这家旅行社是挂靠别人的，一共三个人，差不多是三个个体户。
汤阳跑的多了，也都认识了，一个叫童芳，年纪比大姐还大。
其他两个老蒋50多岁，肖安30多岁，说话不太利落。
老蒋从来不问汤阳业务，肖安喜欢问，但是从来没有客人交过。
时间也快，马上到了中午吃饭时间，汤阳有了计较。
汤阳带着自己的餐具去楼下食堂吃午饭了，莱的花样很多。
汤阳把饭票交给食堂工作人员，就挑了几个喜欢的莱再打上饭开始吃午餐了。
食堂很简陋，没有桌子和椅子，汤阳也不回公司位置上吃，汤阳就在食堂外站着吃了，大家都站着吃，偶尔踫到几个聊得来的同事的也就聊几句。
没半小时汤阳已经骑着自行车去拜访童芳了。
现在汤阳手上的代理社很多，有稳定合作的还不算太多。
很多的小旅行社喜欢追求近利，拼价格，哪家组团社价格低，就往哪家放，除非有客人自己指定哪家组团社，那下面代理社不得已才放到像汤阳公司这样的大旅行社。
汤阳对自己的旅行社很有荣耀感，公司的总经理应荣强已经不在旅游公司了，他把总经理的职位让给了更年轻的张斌担任。
张斌常州大学毕业，曾经在一家5星级酒店工作过，后来到旅行社。
最早是做英语导游，在汤阳刚进公司的时候是综合部经理，同时也是公司的常务副总。
当时给汤阳面试的时候就有他，比汤阳大7岁，他夫人也在公司做英语导游。
有的时候汤阳部门团队多缺少领队时，也会邀请她做做领队，她属于很好的领队。
她的好是对客人服务的好，她作为公司的英语地接导游，平时欧美客人比较多，她带团也多，经验丰富。
对赚钱不特别在意，所以只要团队让她带，业务员是最放心的。
张斌荣升公司总经理是意料之外又是意料之中的事。
在应荣强担任公司总经理之前，其实公司还有一个周翔是最有机会担任公司总经理的。
周翔是北京总社派到行知省的代表，当时总社一共派了3三人。
李九洋担任总经理，周翔常务副总，促成公司成功加入股票公司的功臣张荣强也担任副总，陈主任负责办公室。
李总担任总经理的时候汤阳还在学校，听说李总在一次拜访外地旅行社归来的途中不幸车祸身亡，实在是无妄之灾。
公司不能一日无主，北京总社意外的提拔了应总做总经理，周副总位置没动。
汤阳在公司的2年，和应总打的最多的交道就是签字签字还是签字。
一般正常的出差报销，应总不太过问，一般小费用的应酬报销应总也少过问。
只有上千元以上的大报销应总才会问一下，同时在签字前先打电话给一起参加应酬的周总告知一声，有的费用不应该，那种费用应总看到就不舒服，超出正常的应酬了。
北京总社投资2个亿和常州的最大房产公司合作，时任总经理的张荣强成为总社在常房产公司的不二代表，全权代表北京总社。
应总要离开旅行社了，名义上知行省常州国际旅行社是当地政府的。
应该说有51％是属于政府的，49％属于股票公司，但是慢慢的旅行社不断的扩资，作为政府的东家没有再行注资。
应总个人逐年增资，应总慢慢的成为真正的老板，每年的年会，政府的代表都会被邀请出席，至于应总如何成为真正的大股东不是汤阳这样的小人物所能知道的。
汤阳所知道的是应总辞去总经理职务，直接指定张斌为总经理，其他人事不变，自己担任董事长，不在旅行社上班。
应总比大阳大一轮，在旅行社上班时，汤阳听说应总也买股票。
曾经有边检的工作人员问，有啥股票可买，应总告知公司的股票可能会涨。
后来股票从28元涨到了30多元，没几天大幅下跌，也不知道打听消息的领导是赚了还是赔了。
在旅行社时，应总在汤阳的眼中是比较严肃，很少讲话。
但也比较普通，最多也是和普通的老百姓差不多，他也为买进30万的房子转手卖了35万而大高兴，汤阳觉得和自己没有太大的区别。
然后一进了房产公司，应总完全不一样了，应总上任就是太阳城房产公司的二把手。
没多少时间，房产公司香港上市，应总摇身一边，成为亿万富翁。
这太神奇了！
不过，应总还是那个应总，汤阳现在也基本见不到应总了，但是应总一定会在年会上讲话，因为公司是他。
应总有了新的人生高度，对旅行社赚的小钱已经看不上了，但是对旅行社很关注。
他的要求不高，应该说他对张总要求不高：做好质量，不要让老百姓骂娘，让在上班的员工有口饭吃，把旅行社当娘家。
然后这是最低要求，其实真的要做到了，也是最高的要求。
要求高不高？不高！能不能做到？很难！
汤阳知道应总的本意，质量很重要，口碑很重要。
汤阳从业2年来，对旅行社的操作已经非常熟悉。质量也好口碑也好，最关键的还是团队出现问题时的解决上，处理上。
数10家省内组团社，其实每家公司的旅游产品大同小异，真正有点不一样的是态度，是对游客的态度。
汤阳收过很多客人，现在的旅游产品都有瑕疵。
比如泰国旅游，散拼也好，团组也罢，市场竞争很激烈，价格是一个关键的因素。
客人会比较价格，代理社也会比较价格，一个产品如果价格相差200元300元倒还说的过去。
但是有的时候往往是相差1000元，甚至更多，区别在哪里？客人不知道，下面旅行社也不懂。汤阳知道，汤阳非常知道。
泰国7天的价格可以卖3000元，可以卖4000元，甚至是2000元。
外行人哪里看的出来区别：一样的飞机，一样的酒店，甚至是一样的行程。
在向客人推荐的时候，就要看客人的需求了。
汤阳会介绍：泰国2000元，保证1000元健康自费，到了泰国还会推自费，基本1000元以上；
泰国3000元，泰国导游还会推自费，大概1500元左右；
泰国4000元，泰国导游会推自费，不强迫。
但是到了一般的旅行社。
他们会这样推荐：泰国2000元，保证健康自费1000元，境外不强迫。
泰国3000元，境外不强迫；
泰国4000元，境外绝无强迫自费。
泰国的真正成本机票2200元，签证250元，离境税120元，景点门票300元，酒店500元，餐费350元，车费400元，总成本4120元。
汤阳公司自己额外的成本办护照的配额表100元，旅旅责任险10元，包帽10元，这样就4240元，汤阳公司赚200元不多吧。
下面代理社收客不容易加300元也不过份。
这样哪怕泰国地接社1分不赚，正常的价格也要4750元，当然泰国旅行社不可能是为人民服务的，可能会赚的更多。
很明显真正的报价是底于成本的，泰国旅行社要想不亏钱。
一个是自费，一个是购物。
自费的压力在导游身上，根据每个团不同的情况，导游必须要推出一定金额的自费才能保本，或者有所赢利。
如果说好的推荐自费客人一分不花，会产生什么后果？
后果非常严重，导游是向公司买团带的，1个客人1000元，甚至更多。
导游就想尽办法让客人花钱，曼谷到芭提雅2个半小时的车程，就是导游推荐自费的时候。
客人参加的旅行社如果和汤阳合作的，那么一点问题也没有。
泰国的导游能说会道，小弟服务务周到，泰国的司机和司机的老婆把客人当贵宾。
客人本来也知道自费的事，很自然的掏钱买单了。
然后，如果参加的是说法不一样的旅行社，对不起，导游不要说推1500元自费，500元的自费有的客人也不肯花。
因为自费的东西含金量不高，成本很低，领队照惯例可以拿10％的回佣，其实就是补团款的。
如果客人不知道自费的事，客人当然不愿意，就和导游对着干。
最后导游通过各种手段还是让客人花了钱，在客人眼里，导游就是强迫自费。
确实客人不参加自费，他赔死，这时候就有两种情况。
第一种，是一般旅行社交上来的客人，导游只能威逼利诱想尽办法让客人把钱淘出来，至于回去投诉啥的，他不但心，也不会管。
第二种情况，如果是汤阳的公司做了这样的团，那么也是有可能的。
大姐很喜欢多拉业务，当下面的合作旅行社提出别的旅行社没有强迫自费。
如果大姐公司不接，她们就交到别的公司去了。
在这种时候，大姐会考虑赌团，赌客人在导游的介绍下，会参加自费，先让导游领队尽可能的做工作让客人参加自费。
如果客人同意了，就相安无事，团队做进了，利润也可观的。
如果实在踫到较真的客人，大姐会让地接通知导游不要再逼迫客人。
不参加就不参加，让地接也承担点损失，把自己公司的利润全部贴出来，如果不够贴，那团队做亏也要保证客人不投诉。
汤阳不喜欢收这样的客人，至少现在还没有这样的本事去折腾。
汤阳觉得，既然做业务，就好好的把事情讲清楚，赌团往往是赔了夫人又折兵，得不偿失，这也是自己做业务的准则。
汤阳有自己做团的底线，但是不代表其他的同事和汤阳一样。
有的时候为了抢团，大姐啥也答应代理社，运气好客人不计较，也花了钱顺利回来了，运气不好，就认赔完事。
总的来讲，汤阳觉得自己的公司是最棒的，比起其他的组团社好上不少，再加上自己的销售理念，觉得下家选择自己就是最大的质量保证。
常州市区也有很多的二类三类社，大姐让门市销售偶尔也跑跑。
管理的也不是很绝对，有的时候门市也会做做外地代理社的客人。
汤阳不忙的时候也会在常州的小旅行社跑跑，增大客源。
汤阳还真找到了不少代理社，然而留下名片和资料，说不一定有的时候还真有客人交上来，其中有一家叫鸿雁旅行社的，还真不错！
这家旅行社是挂靠别人的，一共三个人，差不多是三个个体户。
汤阳跑的多了，也都认识了，一个叫童芳，年纪比大姐还大。
其他两个老蒋50多岁，肖安30多岁，说话不太利落。
老蒋从来不问汤阳业务，肖安喜欢问，但是从来没有客人交过。
时间也快，马上到了中午吃饭时间，汤阳有了计较。
汤阳带着自己的餐具去楼下食堂吃午饭了，莱的花样很多。
汤阳把饭票交给食堂工作人员，就挑了几个喜欢的莱再打上饭开始吃午餐了。
食堂很简陋，没有桌子和椅子，汤阳也不回公司位置上吃，汤阳就在食堂外站着吃了，大家都站着吃，偶尔踫到几个聊得来的同事的也就聊几句。
没半小时汤阳已经骑着自行车去拜访童芳了。